新年新氣象，在此辭舊迎新、元旦來(lái)臨之際，為保障客戶日常業(yè)務(wù)穩(wěn)定，安防系統(tǒng)安全、平穩(wěn)運(yùn)行，天躍科技運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)在全國(guó)范圍內(nèi)全面開展“2018迎新安防大體檢”活動(dòng)，并對(duì)應(yīng)對(duì)客戶大型活動(dòng)及突發(fā)事件的周密部署應(yīng)急預(yù)案。本次活動(dòng)，秉承天躍科技“客戶至上、反應(yīng)迅捷、服務(wù)高效、誠(chéng)信守法、規(guī)范操作”的服務(wù)理念，基于天躍科技核心創(chuàng)新產(chǎn)品考拉云平臺(tái)的日常運(yùn)維大數(shù)據(jù)支持，是一次真正意義上的“線上考拉運(yùn)維+線下專業(yè)維?！钡腛TO安防創(chuàng)新服務(wù)模式，事前預(yù)警、提前部署、統(tǒng)籌安排，以精湛技術(shù)和真情服務(wù)詮釋天躍科技“智慧安防服務(wù)商” 企業(yè)定位。

　　為切實(shí)做好節(jié)日期間的保障工作，運(yùn)維部提前制定緊急預(yù)案，周密部署，形成完善的應(yīng)急機(jī)制：成立緊急預(yù)案小組，合理安排人員崗位，按照下發(fā)的緊急預(yù)案嚴(yán)密對(duì)接、明確職責(zé)；基于考拉云平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)綜合分析，對(duì)客戶重點(diǎn)場(chǎng)所及緊急事件分級(jí)，采用多樣化處理機(jī)制，保證服務(wù)質(zhì)量；設(shè)立多元化的客戶溝通渠道，深入了解客戶單位保障需求；24小時(shí)服務(wù)熱線，及時(shí)解決客戶投訴及反饋，優(yōu)化服務(wù)流程。

　　在本次大體檢活動(dòng)中，透明化維保全過程，采用系統(tǒng)維保服務(wù)與考拉云服務(wù)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)線上安防維保管理和線下維保服務(wù)融為一體?？祭\(yùn)維APP全程反饋故障問題、維保過程、技服人員服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)、設(shè)備生命周期管理等等，以實(shí)時(shí)的維保記錄全程反映整個(gè)“體檢”過程，并匯總成用戶“安防綜合健康體檢報(bào)告”，為2018年的系統(tǒng)建設(shè)投入重點(diǎn)提供科學(xué)參考依據(jù)。

　　同時(shí)，應(yīng)對(duì)用戶對(duì)節(jié)日期間重大活動(dòng)的安全保障高級(jí)別要求，天躍科技維保團(tuán)隊(duì)以科學(xué)數(shù)據(jù)為支撐，一方面基于用戶單位“安防綜合健康體檢報(bào)告”；另一方面基于考拉云平臺(tái)考拉報(bào)警、考拉運(yùn)維和檢查監(jiān)督對(duì)該用戶單位日常安防運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的大數(shù)據(jù)積累，精準(zhǔn)分析多發(fā)性風(fēng)險(xiǎn)問題、風(fēng)險(xiǎn)部位、風(fēng)險(xiǎn)事件節(jié)點(diǎn)以及事件原因分析。主動(dòng)預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)，建立精確的風(fēng)控防范體系，從而使"事前預(yù)警"成為現(xiàn)實(shí)，有效保障業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行。

 　　本次迎新大體檢活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)事前預(yù)警分析、節(jié)前預(yù)案指定，事中及時(shí)維保，事后分析總結(jié)的閉環(huán)服務(wù)機(jī)制，為系統(tǒng)安全運(yùn)行打造堅(jiān)實(shí)壁壘。作為“智慧安防服務(wù)商”，天躍科技一直秉承“以客戶為核心，以?shī)^斗者為根本”的企業(yè)文化，將客戶需求、客戶平安、客戶放心作為我們最高的追求目標(biāo)，以不斷精煉隊(duì)伍、打造創(chuàng)新服務(wù)作為我們不懈努力的方向。新年新希望，我們的希望就是您的平安！