面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”這一新技術(shù)時(shí)代的來(lái)臨，銀行安防監(jiān)控面臨多重挑戰(zhàn)：如現(xiàn)場(chǎng)警情能否及時(shí)發(fā)現(xiàn)；如何甄別海量報(bào)警并規(guī)范處置；如何知道系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行狀況及監(jiān)控錄像保存情況；警情處置工作能否隨時(shí)隨地被檢查和考核…這些問(wèn)題讓銀行監(jiān)控在管理上急需尋求新的突破與變革。
“互聯(lián)網(wǎng)+銀行監(jiān)控” 的出現(xiàn)，給銀行安防管理什么樣的啟示呢？

“銀行安防監(jiān)控中心管理責(zé)權(quán)不變”
接警與處警
　　聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心作為銀行安防管理的核心場(chǎng)所最重要的職責(zé)之一就是警情處置：通過(guò)紅外感知、移動(dòng)偵測(cè)、震動(dòng)提醒等技術(shù)應(yīng)用，實(shí)時(shí)接收如設(shè)備故障，緊急呼救、犯罪分子破壞、盜卡行為等報(bào)警信息，并通過(guò)視頻監(jiān)控的聯(lián)動(dòng)復(fù)核給予準(zhǔn)確的處警意見(jiàn)，排除故障隱患，打擊犯罪等。

日常巡查
　　聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心另一個(gè)重要任務(wù)是保障銀行營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)正常運(yùn)營(yíng)：及時(shí)發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)部位（如：涉及現(xiàn)金業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、金庫(kù)、自助銀行等）的安全隱患、確實(shí)保障安防系統(tǒng)正常運(yùn)行、確保安防監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)安全等等。此外，有效、定期派發(fā)巡查任務(wù)單并實(shí)施 “聯(lián)網(wǎng)視頻巡更”是很必要的。

突發(fā)事件處置
　　營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的自然災(zāi)害、安全事故、火災(zāi)，或是大面積停電、計(jì)算機(jī)癱瘓，包括可能發(fā)生的擠兌事件、詐騙和暴力搶劫等的處置，聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心具有不可替代和不可推脫的責(zé)任。
“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展 科技成就未來(lái)”
安防運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新
　　近年來(lái)，隨著社會(huì)化復(fù)雜程度的提升，銀行安全事件依然頻有發(fā)生，犯罪分子的作案方法和手段逐步向暴力化和智能化發(fā)展。所以，銀行安防管理已不再僅僅局限于初期的基礎(chǔ)技防實(shí)施、事后視頻調(diào)閱的傳統(tǒng)管理。

　　而是將事件的發(fā)生控制在“事前”階段，天躍眾繹聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)倡導(dǎo)“面向聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心管理業(yè)務(wù)流程”的安防運(yùn)營(yíng)管理新思路。通過(guò)全新規(guī)劃銀行安防監(jiān)控值守管理業(yè)務(wù)中的報(bào)警處置、日常視頻巡查和多方可視應(yīng)急指揮三大管理業(yè)務(wù)功能。強(qiáng)調(diào)中心警情處置“多技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)化”，中心日常值守“有序、常態(tài)、重點(diǎn)視頻巡查”，突發(fā)事件處置“多方視頻通話、信息支撐決策”。以形成“事前科學(xué)預(yù)警、事中流程化標(biāo)準(zhǔn)處置、事后大數(shù)據(jù)分析輔助決策”的高效面向業(yè)務(wù)流程的一體化安防運(yùn)營(yíng)管理，確保日常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的安全穩(wěn)定。

報(bào)警處置創(chuàng)新
　　眾繹平臺(tái)在銀行監(jiān)控中心管理中明確界定了報(bào)警類(lèi)型，并匹配合理的報(bào)警等級(jí)劃分機(jī)制，強(qiáng)調(diào)“事前管理”的報(bào)警處置預(yù)案設(shè)置流程，以實(shí)現(xiàn)報(bào)警處置過(guò)程的“流程化、標(biāo)準(zhǔn)化”。事件處置過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)將事件發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)視頻畫(huà)面與原安防布防電子地圖相結(jié)合分析，并根據(jù)事前預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化處置，以實(shí)現(xiàn)事件處理的高效準(zhǔn)確。

監(jiān)管創(chuàng)新
　　平臺(tái)把針對(duì)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)、場(chǎng)所、部位（金庫(kù)及其安全管理區(qū)域、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助銀行（設(shè)備）、辦公樓等）的巡查工作任務(wù)，通過(guò)系統(tǒng)安排發(fā)到監(jiān)控中心值守人員崗位，值守人員接收到任務(wù)安排后，執(zhí)行視頻巡查任務(wù)。執(zhí)行全過(guò)程記錄，可供事后復(fù)核。通過(guò)這樣的巡查功能，可形成與中心值守管理業(yè)務(wù)相結(jié)合的監(jiān)督機(jī)制，確保巡查工作的“有序、常態(tài)化”管理。同時(shí)，該項(xiàng)工作還包括日常設(shè)備運(yùn)行狀況自動(dòng)巡檢，及時(shí)排除因設(shè)備故障可能造成的安全隱患。

監(jiān)控中心管理創(chuàng)新
　　天躍眾繹聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的監(jiān)控中心應(yīng)急指揮管理，可通過(guò)應(yīng)急預(yù)案配置、多方視頻（包括事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)、監(jiān)控中心、參與指揮領(lǐng)導(dǎo)等）通話、與事發(fā)相關(guān)信息匯聚等，形成集中協(xié)同決策、應(yīng)急處置，處置全程記錄，可供事后復(fù)核。同時(shí)還可充分利用積累的應(yīng)急處置數(shù)據(jù)，為以后安防大數(shù)據(jù)挖掘打下基礎(chǔ)，為安防預(yù)警、中心管理決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理盲區(qū)，排除隱患，確保安防聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定、高效。
“互諒網(wǎng)+安防 云安防新風(fēng)之變”
云安防報(bào)警
　　傳統(tǒng)“入侵報(bào)警系統(tǒng)”都是只接入聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心或110指揮中心，也有廠家做了與視頻聯(lián)動(dòng)的功能開(kāi)發(fā)，然而，入侵報(bào)警管理卻始終被局限在監(jiān)控中心。天躍安防云報(bào)警通過(guò)將傳統(tǒng)入侵報(bào)警系統(tǒng)與云服務(wù)對(duì)接，將傳統(tǒng)報(bào)警處置流程，延伸到手機(jī)端，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地報(bào)警處置，隨時(shí)隨地掌握?qǐng)?bào)警處理結(jié)果，隨時(shí)隨地查看布/撤防情況，掌握?qǐng)?bào)警異常情況。

云安防維保
　　安防系統(tǒng)的傳統(tǒng)運(yùn)維模式，一般都是通過(guò)電話報(bào)修，維護(hù)廠家上門(mén)服務(wù)。天躍云安防維保將安防聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)維保服務(wù)與云服務(wù)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)線上安防維保管理和線下維保服務(wù)融為一體，通過(guò)云維保系統(tǒng)，徹底改變傳統(tǒng)維保模式。在用戶(hù)報(bào)修的第一時(shí)間，在手機(jī)上即可知道報(bào)修是否被接受，并跟蹤報(bào)修過(guò)程，直至維保結(jié)束。
通過(guò)云維保系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集還可以對(duì)維保工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管評(píng)估、對(duì)使用的安防系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)計(jì)，形成如服務(wù)質(zhì)量分析報(bào)告、安防產(chǎn)品質(zhì)量分析報(bào)告、設(shè)備維修分布情況分析報(bào)告等，輔助用戶(hù)決策，保證安防管理科學(xué)高效。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”本質(zhì)是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)改造后的在線化、數(shù)據(jù)化。傳統(tǒng)銀行安防監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)勢(shì)必隨著移動(dòng)、社交和大數(shù)據(jù)等技術(shù)的發(fā)展，與新一代信息技術(shù)融合。事前預(yù)警、移動(dòng)維保、大數(shù)據(jù)分析輔助，以及安防運(yùn)營(yíng)服務(wù)的線上、線下協(xié)同管理已是大勢(shì)所趨。相信未來(lái)越來(lái)越多的“應(yīng)用新風(fēng)”將迎面撲來(lái)。在此，如何做出正確的選擇，并成功應(yīng)用實(shí)施，是廠商與行業(yè)用戶(hù)共同并肩面臨的挑戰(zhàn)！

注:本文刊于《安全&自動(dòng)化》China 11月金融專(zhuān)刊