在安防行業(yè)，專注于云平臺的企業(yè)少之又少，而涉足報警云平臺的企業(yè)，更可謂是獨木一只。上海天躍科技股份有限公司（簡稱天躍科技）作為智慧安防服務(wù)商，專注行業(yè)應(yīng)用研究十五年，持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，將行業(yè)客戶需求與最新技術(shù)緊密結(jié)合，基于移動互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算和大數(shù)據(jù)等新技術(shù)應(yīng)用，開發(fā)出的天躍考拉安防云平臺，直擊行業(yè)用戶痛點，推動行業(yè)安防應(yīng)用變革，致力于將其打造成新一代安防管理移動入口。
對于云平臺產(chǎn)品，測試環(huán)節(jié)無法對其外觀和產(chǎn)品參數(shù)進(jìn)行評測，為此我們以功能性的展示為主，看其如何貼近用戶的實戰(zhàn)需求。在與廠家技術(shù)人員對接中了解到， 考拉云平臺以PDCA管理循環(huán)作為核心設(shè)計理念，開發(fā)出了考拉報警、考拉維保服務(wù)、檢查監(jiān)督、考拉保安等一系列移動安防云服務(wù)應(yīng)用，平臺凸顯了三大創(chuàng)新應(yīng)用特性，圍繞行業(yè)應(yīng)用的業(yè)務(wù)流程設(shè)計；支持安防組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部信息協(xié)同分享以及大數(shù)據(jù)綜合分析能力。目前，該平臺以金融、校園安防應(yīng)用為基礎(chǔ)，將延伸到社區(qū)安防、家居安防、智慧看點、智能看護(hù)、智慧養(yǎng)老等領(lǐng)域，雖然不同領(lǐng)域有個性化和定制化需求，但考拉云平臺強(qiáng)大的可擴(kuò)展性，使之有寬泛的市場應(yīng)用空間與價值。

PDCA管理循環(huán)

考拉報警，讓安防管理無盲區(qū)
規(guī)范與高效
　　“考拉報警”是考拉云平臺的核心應(yīng)用之一。其面向行業(yè)報警業(yè)務(wù)流程設(shè)計，特別是其針對銀行業(yè)撤布防管理的強(qiáng)大應(yīng)用，在大幅度減輕監(jiān)控中心業(yè)務(wù)壓力的同時，可有效規(guī)范銀行網(wǎng)點人員的日常安防管理行為。同時，該應(yīng)用從多個維度對報警類型進(jìn)行細(xì)分，通過隔離和智能分析等手段，準(zhǔn)確把握真實報警信息，讓報警管理變得更高效，處置更及時。
監(jiān)督與協(xié)同
　　考拉報警云服務(wù)通過將傳統(tǒng)入侵報警系統(tǒng)與云考拉云平臺相對接，依托云端協(xié)同、移動互聯(lián)的強(qiáng)大優(yōu)勢，將傳統(tǒng)報警處置流程延伸到移動端。報警事件 發(fā)生后，采用扁平化報警管理模式，及時通知到相關(guān)責(zé)任人，防止傳統(tǒng)管理的“單點失效”事件發(fā)生的可能，有效建立應(yīng)急事件監(jiān)督機(jī)制。同時，多方管理人員可協(xié)同處置報警事件，通過多種事件復(fù)核方式（包括圖片、音/視頻等）處置過程全程跟蹤、同步交互，保障報警事件處置的準(zhǔn)確、及時。事件處置全過程有據(jù)可查，事后分析責(zé)權(quán)清晰，理據(jù)充分?？祭破脚_的創(chuàng)新應(yīng)用， 真正實現(xiàn)布防管理百分百，報警事件全響應(yīng)，報警處置無遺漏的目標(biāo)，也通過大數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，輔助銀行隨時全面的掌控安全風(fēng)險，做出更為準(zhǔn)確的管理策略。

考拉維保服務(wù)，透明化故障處置全過程
　　打造事件處置全過程的透明化監(jiān)督，改變從粗放型管理到精細(xì)化、集約化管理的需求，是考拉云平臺維保服務(wù)的需求設(shè)計出發(fā)點。考拉維保云服務(wù)是考拉云平臺與傳統(tǒng)安防維保業(yè)務(wù)結(jié)合的創(chuàng)新應(yīng)用，其將安防聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)維保服務(wù)與云服務(wù)對接，實現(xiàn)線上安防維保管理和線下維保服務(wù)融為一體，通過云維保系統(tǒng)，徹底改變了傳統(tǒng)維保模式?？祭S保云服務(wù)能讓用戶在報修的第一時間就可以隨時隨地通過手機(jī)知道報修是否被接受、服務(wù)人員位置、到達(dá)時間、人員信息、維修進(jìn)展等信息，并跟蹤報修全過程，直至維保結(jié)束。此外，系統(tǒng)還能通過平臺云計算技術(shù)對擅長不同領(lǐng)域的維修技術(shù)人員進(jìn)行篩選，自動安排最佳技服工程師。
該平臺立體化的維保監(jiān)督體系，自產(chǎn)品出現(xiàn)故障報修起，整個維保過程透明化，大幅度提高維保效率和維保質(zhì)量，強(qiáng)有力保障安防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。同時，報修過程全紀(jì)錄，沉淀和積累了對第三方維保服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量評價的多項數(shù)據(jù)指標(biāo)，為未來服務(wù)商的甄選決策提供有利的科學(xué)依據(jù)。

考拉檢查監(jiān)督，安防高效運營衛(wèi)士
　　如果說以上兩個業(yè)務(wù)模塊是天躍考拉云平臺面向安防業(yè)務(wù)流設(shè)計1.0版本的功能，那么，接下來的兩大模塊則體現(xiàn)了從管理層面帶來的安防高效運營質(zhì)的轉(zhuǎn)變。目前銀行業(yè)在安全防范方面出臺了大量國標(biāo)、地標(biāo)以及行內(nèi)管理標(biāo)準(zhǔn)。隨著標(biāo)準(zhǔn)的全面實施， 行內(nèi)需要定期對網(wǎng)點進(jìn)行安全檢查，以期及時發(fā)現(xiàn)并消除行內(nèi)的安全隱患。平臺以標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范為基礎(chǔ)，靈活的檢查任務(wù)為主導(dǎo)，大數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)風(fēng)險控制為核心。通過考拉云平臺對行業(yè)內(nèi)規(guī)范統(tǒng) 一管理，為安全檢查項目的編制人員提供靈活的檢查任務(wù)配置界面，通過簡潔的勾選及行內(nèi)歷史風(fēng)險指導(dǎo)，輕松并且有針對性的定制出適合網(wǎng)點的檢查任務(wù)，并實現(xiàn)移動端定向下派檢查任務(wù)， 及時反饋檢查中發(fā)現(xiàn)的問題并進(jìn)行圖像存檔，網(wǎng)點及行內(nèi)管理層及時了解問題隱患，并提出整改指導(dǎo)意見。真正做到標(biāo)準(zhǔn)有度、 改善有方、考核有據(jù)，實現(xiàn)事前預(yù)警，防患于未然，有效保障行內(nèi)日常業(yè)務(wù)安全穩(wěn)定運行。

基于移動化的保安管理
　　第四大模塊是保安管理，體現(xiàn)了移動化的大數(shù)據(jù)應(yīng)用。通過移動化平臺化管理的方式，對出警保安進(jìn)行合理化的配置管理， 實現(xiàn)智能化保安派警，并對保安處置的過程進(jìn)行全流程管控。彌補(bǔ)了傳統(tǒng)保安處置過程中存在的管理盲點?；谝苿踊ヂ?lián)的應(yīng)用優(yōu)勢，為銀行管理者建立了一條日常監(jiān)管的快速通道，幫助管理者輕松掌握管轄區(qū)域保安的到崗情況、履職情況、行內(nèi)的異常風(fēng)險情況，實現(xiàn)保安人員的執(zhí)行合規(guī)化，真正實現(xiàn)安保工作監(jiān)督有方、風(fēng)險可控、追責(zé)有據(jù)，保障行內(nèi)時刻處于安全的管理狀態(tài)。

安防大數(shù)據(jù)，提升整體安防管理水平
　　基于考拉云平臺的強(qiáng)大數(shù)據(jù)庫資源，所有安防運營數(shù)據(jù)都實時保存在云端，可根據(jù)用戶業(yè)務(wù)管理需要，通過大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，提煉出多種多樣的安防管理報告，例如在報警處置過程中，可沉淀的網(wǎng)點異常撤防信息直觀展現(xiàn)具體網(wǎng)點的日常行為規(guī)范管理到位情況；報警類型及發(fā)生地統(tǒng)計警示對相關(guān)網(wǎng)點存在事 件危險的事前預(yù)警信息；在維保服務(wù)應(yīng)用中，具體產(chǎn)品品牌、型號的維保頻次判斷產(chǎn)品質(zhì)量，對產(chǎn)品采購的決策建議報告；服務(wù)商一次性修復(fù)率、及時到達(dá)率；用戶服務(wù)滿意度等對第三方服務(wù)商客觀評價報告等。平臺靈活的報表功能，可滿足用戶個性化管理需要，為企業(yè)的整體安防管理水平提升提供數(shù)據(jù)支撐。

編輯觀點：

　　此次評測的產(chǎn)品較為特殊，也較為驚喜。上海天躍考拉云平臺以四大業(yè)務(wù)模塊為頂層設(shè)計，集合移動互聯(lián)、即時通訊、協(xié)同交互、大數(shù)據(jù)分析等應(yīng)用亮點。不僅是對行業(yè)用戶深入需求提煉應(yīng)用的結(jié)果呈現(xiàn)，更是對新興技術(shù)行業(yè)應(yīng)用的創(chuàng)新典范。基于云服務(wù)應(yīng)用模式，為客戶提供靈活的管理應(yīng) 用選擇，結(jié)合云平臺提供的大數(shù)據(jù)管理服務(wù)，能及時精準(zhǔn)幫助用戶掌握存在的風(fēng)險，建立行之有效的風(fēng)控體系。

注:本文刊于《中國公共安全》2017年8月刊